سياسة الاسترجاع والاستبدال

لقبول الطلب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، وبنفس التغليف (إن وجد)، مع الحفاظ على جميع الملحقات.

يُرجى تقديم رقم الطلب وبيانات التواصل عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال لتسريع المعالجة.

لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
• المنتجات غير المكتملة أو التي ينقصها ملحقات أو أجزاء أساسية.
• المنتجات التي يتعذر إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة عند فتحها أو استخدامها (إن انطبق ذلك على نوع المنتج).

لتقديم الطلب، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.

بعد مراجعة الطلب، سنوضح لك الخطوات التالية وفق الحالة.

في حال قبول الاسترجاع، يتم استرداد قيمة المنتجات وفق حالة الطلب وسياسة المتجر.

قد تختلف رسوم الإرجاع أو الاستبدال حسب سبب الطلب وحسب شركة الشحن.